Expérience clients : Nos 3 engagements pour 2020

Toute l’équipe Stratello se joint à moi pour vous souhaiter une belle année 2020 tournée vers l’expérience de vos clients. De notre côté, l’année fut riche en missions de conseils marketing et en accompagnement de projets relationnels.

• Elaboration de persona marketing aussi bien en BTC que BTB
• Modélisation et transformation des parcours clients dans des secteurs Distribution, Services, Immobilier, Industrie et Banque / Assurance.
• Cadrage stratégique et accompagnement à la mise en œuvre de programmes de fidélité de niveau national et international
• Définition de programmes relationnels et scénarios de marketing automation

Tout au long de ces missions, notre moteur a été votre satisfaction et la qualité de notre collaboration. Vos feedbacks sur la qualité de nos prestations nous prouvent que nous avons réussi et nous vous remercions pour votre confiance.

Ce besoin d’être toujours centré vers l’amélioration de l’Expérience de nos clients : c’est-à-dire VOUS nous amène à prendre 3 engagements pour cette nouvelle année.

1. Plus d’agilité dans nos recommandations pour vous proposer des actions immédiatement opérationnalisables

A l’heure où les organisations et les outils sont en perpétuelle évolution, les road-maps de plusieurs dizaines de chantiers ne se justifient plus. Vous avez besoin de vous concentrer sur des projets concrets, actionnables et opérationnels rapidement, nous sommes là pour vous accompagner à choisir les critères qui vont vous aider à opter pour un nombre réduit de priorités et vous accompagner au cadrage de ces projets pour évaluer leur charge en matière de déploiement.

2. Des livrables plus synthétiques et à plus fort impact

Tous nos consultants ont été formés à la méthode du story telling, nous avons développé de nouveaux formats de restitution : vidéo, booklets, posters … Nous serons vos relais pour faire entendre la voix de vos projets marketing en interne.

3. Plus de proximité avec vos équipes pour mieux vous accompagner dans la transformation

Des communications en amont et en aval des workshops et un sondage systématique de la satisfaction lors des séances de travail. Ecouter les clients fait partie de notre ADN, écoutons ensemble vos équipes pour nous assurer que tous sont embarqués vers une même vision !

Alors prêts pour poursuivre la transformation de votre Expérience client en 2020 avec nous ?

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