Pour donner une définition de l’experience map, on évoque souvent une représentation visuelle de l’expérience d’un client ou d’un utilisateur. […]
Stratello : Audit et conseil en Expérience client
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Qui mieux que vos clients peut vous aider à définir vos nouveaux parcours client ? Trop souvent les équipes déterminent de […]
Bien sûr, on serait tenté de vous dire de travailler votre Expérience client en cohérence avec votre Expérience de marque […]
Quelles différences entre l’expérience de marque et l’expérience client ? Sachant que l’un ne va pas sans l’autre puisque l’Expérience client […]
Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients
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