Catégorie : Persona

Sophie Duême sort un ouvrage dédié à la relation client

Nous sommes heureux de partager avec vous le livre récemment co-écrit par notre consultante Experte en Relation Client à Distance : […]

#emday 2019 : les tendances de l’emailing

Ce que nous retenons de ces 2 jours à l’ #EMDAY2019 : l’e-crm sera engagé, responsable, hyper personnalisé ou ne […]

Comment travaillent nos experts en écoute clients ?

Construire des personas, écouter la parole des clients pour mieux évaluer la performance de l’Expérience client et les attentes, voici […]

Actito day 2019 : une journée sous le signe du marketing automation

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Comment les innovations de la NRF redistribuent les cartes du Marketing

#automatisation #experience shopper #convergence on et off line  De retour de la NRF, Olivier Vigneaux (BETC Digital) nous partage les grandes […]

Conseil ou accompagnement : quel mode d'intervention choisir ?

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Quoi de neuf chez nos clients en 2019 ? par Laurence Evrard

Persona, parcours client complexes et retour des programmes de fidélité L’expérience client est au cœur de nos activités. Chaque année, […]

Comment articuler Segmentation, Persona et Valeurs de marque au service de la stratégie client ?

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Stratello, partenaire de l’EBG pour la journée Digital Innovation 2018

Stratello a le plaisir d’être un des partenaires privilégiés de l’EBG pour sa 6ème édition de la journée Digital Innovation, dédiée aux […]

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