Benchmark 2022 des programmes de fidélité

Nous avons analysé pour vous 5 grandes tendances en matière de programme de fidélité :

• La prédominance des avantages transactionnels,
• L’accès au programme sur mobile indispensable,
• La notion d’expérientiel qui se renforce,
• L’engagement à la marque devenu un incontournable,
• La défense des causes communes qui apparaît comme un nouvel axe de récompense.

Toutes ces tendances sont illustrées par des exemples.

Ce benchmark vous aidera à réfléchir à de nouveaux avantages pour votre programme de fidélité.