Cible : BTB

OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien

Comment stimuler le Chiffre d’affaires grâce aux parcours clients des pharmaciens? Evolution du modèle relationnel d’OCP afin de stimuler la […]

OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII

Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Pilotage d’une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer la performance […]

UGAP – Parcours clients types par persona acheteur

Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? L’objectif de la mission était d’identifier […]

Directeur de l’Expérience Client, une fonction de stratège opérationnel

Les enjeux des directeurs Expérience Clients. Repenser les outils digitaux (appli, site, espace client, …) en partant non plus de […]

CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l'entrepreneur

Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours […]

ELIOCITY – Parcours client d'une solution de connectivité pour l'automobile

Comment modéliser le parcours clients en BTB dans le domaine de l’automobile ? Modélisation du parcours client avant-vente d’un acheteur […]

Quels autres bénéfices retirer d’une démarche de Parcours Clients ?

Déployer une démarche de Parcours Clients sert à clarifier son marketing clients et pas que ! Ce jeudi, nous avons […]

Construire des buyer personas pour scénariser et transformer l’expérience client

Enchanter l’expérience du client et optimiser son ROI par la scénarisation des parcours clients nécessite de bien comprendre qui sont […]

MACSF – Développement d'un programme d'accueil des nouveaux assurés

Comment mettre en place un programme marketing d’accueil efficace pour une mutuelle ? Recommandation d’un programme d’accueil cross canal du […]

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