Cible : BTC

Loyalty report 2019 : nouvelles tendances des programmes de fidélité réalisé par #Bond

En 2019 les membres des programmes de fidélité ont de nouvelles attentes : en plus d’une mécanique Earn / Brun performante, […]

Comment travaillent nos experts en écoute clients ?

Construire des personas, écouter la parole des clients pour mieux évaluer la performance de l’Expérience client et les attentes, voici […]

Comment la loi sur les complémentaires santé impacte l'expérience client ?

La possibilité de résilier à tout moment sa complémentaire santé met au gout du jour de nouveaux enjeux de fidélisation […]

18 KPI pour mesurer vos actions de lead generation

Première étape du parcours client, la génération de leads est le process qui définit le parcours du suspect au client. […]

Déployer un programme de fidélité à l’international

3 grandes étapes pour élaborer un programme : Axes stratégiques, design de programme et modalités de déploiement. Dans le cas d’un […]

Comment les entreprises recourent au marketing automation pour engager leurs clients ?

L’ACTITO DAY du 12 Mars consacré aux stratégies de marketing automation permettait d’avoir une bonne vision des problématiques auxquelles s’attaquent […]

Le programme de fidélité n'est pas mort, vive les programmes de fidélité !

Plus personnalisés, plus engageants, plus expérientiels et plus digitaux, les programmes de fidélité se relookent pour travailler la fidélité autrement. […]

Comment les innovations de la NRF redistribuent les cartes du Marketing

#automatisation #experience shopper #convergence on et off line  De retour de la NRF, Olivier Vigneaux (BETC Digital) nous partage les grandes […]

La transformation digitale : une opportunité pour engager les collaborateurs et rendre les organisations customer centric

Le 24 janvier dernier s’est tenue une table ronde organisée par l’EBG sur le thème suivant :  » Quels modèles de management […]

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