Les projets d’évolution de l’expérience client ne valent que s’ils sont partagés par les opérationnels, gage de développement d’une culture […]
Stratello : Audit et conseil en Expérience client
Les projets d’évolution de l’expérience client ne valent que s’ils sont partagés par les opérationnels, gage de développement d’une culture […]
Pour définir ses persona, il est nécessaire de passer par une étape d’écoute clients, les experts qualitativistes recueillent alors le […]
La création de contenu éditorial web est devenue une composante essentielle de l’expérience de vos clients. Notre Directeur de mission […]
Persona ou segmentation ? Quelle méthode d’analyse choisir pour développer la connaissance de vos clients et adapter votre stratégie marketing […]
Comment réduire la quantité d’appels et d’emails… et augmenter la satisfaction de vos clients ? Stratello accompagne depuis de nombreuses […]
Petit à petit, les programmes de fidélité qui récompensent uniquement et mécaniquement les achats disparaissent ou s’enrichissent. Le programme de […]
La surface digitale peut se définir par l’étendue des contenus digitaux que vous mettez à disposition des internautes, que ce […]
Le buyer journey et le customer journey sont des outils incontournables pour définir la stratégie marketing client. Mais comment les […]
L’interview client est l’élément clé pour la réalisation de persona marketing. Comment préparer ces entretiens clients pour ensuite construire les […]
Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients
Télécharger