Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours client

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Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients et impliquer les différents métiers dans le design de vos futurs parcours clients. Vous avez entendu parler de design thinking mais hésitez encore à vous lancer.

Dans ce webinaire, nous vous présenterons différentes techniques d’intelligence collective pour réinventer l’expérience de vos clients ainsi que les inputs préalables qui garantiront le succès de votre démarche collaborative.

Quels collaborateurs engager et comment ?

Quelles études, supports et inputs pour votre atelier collaboratif  ?

Quelles techniques de créativité choisir ?

Des exemples de format et design d’ateliers en fonction de la problématique, du nombre de participants et de la culture de votre entreprise.

Pour rendre opérationnel notre propos, nous reviendrons sur des exemples de design de parcours réalisés chez nos clients aussi bien dans des secteurs BTC que BTB

30 min pour faire le plein de conseil très opérationnels avant de vous lancer dans la démarche et répondre à vos questions.

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