Thématique : Digitalisation des parcours

Digitalisation du parcours artisan/commerçant Jean Stalaven

JEAN STALAVEN, société du groupe EURALIS fabrique et commercialise des produits traiteurs et de charcuterie à destination des commerces de […]

4 clés de réussite du consultant en Expérience client Stratello

Tous seniors et dotés d’une expérience professionnelle en entreprise soit en tant que Directeur de la Relation client, Directeur CRM ou […]

2019 : les applis mobiles seront customer centric ou ne seront pas !

BAROMÈTRE DES USAGES MOBILE EBG 2019 : Pourquoi vos apps doivent être centrées client et sociales ? Constat du baromètre […]

Augmentez et digitalisez votre collecte de dons avec les personas !

Suite au passage de l’ISF à l’IFI et à un contexte social compliqué, les dons destinés aux associations et fondations […]

Les 5 caractéristiques d’un mapping parcours clients réussi

De plus en plus d’entreprises se lancent dans le mapping de leur customer journey ou dans la cartographie de leur […]

AG EBG #personnalisation #facilitation #Digitalisation

STRATELLO était présent à l’AG de l’EBG (Club d’affaires et Think Tank français autour de l’innovation digitale) qui s’est tenue […]

Chatbots : Effet de mode ou opportunité de valorisation des parcours client ?

Lara, Alphonse, Randy,…autant de bots qui accompagnent notre quotidien depuis quelques années. Des milliers de bots ont été créés depuis l’ouverture […]

Comment les innovations de la NRF redistribuent les cartes du Marketing

#automatisation #experience shopper #convergence on et off line  De retour de la NRF, Olivier Vigneaux (BETC Digital) nous partage les grandes […]

La transformation digitale : une opportunité pour engager les collaborateurs et rendre les organisations customer centric

Le 24 janvier dernier s’est tenue une table ronde organisée par l’EBG sur le thème suivant :  » Quels modèles de management […]

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

Télécharger