Thématique : Experience client

Le Parcours client. Pourquoi ? Comment ?

Aujourd’hui, toutes les enseignes (ou presque) ont mis, ou ont la volonté de mettre le client au centre de leur […]

Le magasin digital au service d’une expérience client à forte valeur ajoutée

Face à un client de plus en plus digital, le point de vente se doit de proposer à ses consommateurs […]

3 étapes pour designer et implémenter des reportings efficaces

Un tableau de bord est un ensemble de ressources informatives combiné en une représentation graphique unifiée. Ça c’est pour la […]

Comment les parcours clients sont le moyen d'optimiser la performance marketing ?

Pour optimiser la performance marketing, l’entreprise doit calibrer ses actions en fonction des perspectives de retour sur investissement à court, […]

5 pistes pour augmenter la valeur life-time de vos clients

En une infographie, voici quelques pistes pour stimuler la valeur life-time de vos clients. Nous avons bien aimé le fait […]

Tableau de bord marketing des entreprises BtoB : l'étude ADETEM.

Pour maximiser la performance marketing, il faut : Une destination – des objectifs, un itinéraire – un plan d’actions, un […]

Retour d'expérience UK : les facteurs clefs de succès en cross canal.

Ce jeudi avait lieu la rencontre « Cross canal, confiance en ligne, customer experience » organisée par Editialis, l’éditeur de […]

Avec le magasin connecté, les usages du web s’étendent au commerce de détail

VADConext, le salon du commerce connecté, avait lieu à Lille du 21 au 23 octobre. Parmi ses conférences, l’une d’entre […]

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