Thématique : Experience client

Des parcours client internes pour réussir un projet corporate

Combien de fois avons-nous rencontré des départements CORPORATE qui ont passé des mois sur des projets non suivis par les […]

Projet digital en expérience clients innovant #essilor #l'oréal

C’est à l’occasion de la journée DIGITAL INNOVATION organisée par l’EBG, qu’ont été remis les prix de l’innovation digitale dans […]

Digitalisation du parcours artisan/commerçant Jean Stalaven

JEAN STALAVEN, société du groupe EURALIS fabrique et commercialise des produits traiteurs et de charcuterie à destination des commerces de […]

Comment construire le buyer journey de vos personas ?

Vous étiez près de 600 inscrits à notre webinaire du 20 novembre animé par Laurence Evrard et Isabelle Pavard sur […]

3 défis à relever pour transformer l’Expérience du client Mutuelle / Assurance

Pour répondre à une demande de plus de simplicité, de fluidité et d’expérientiel de la part de leurs clients, les […]

Chaine Youtube : Les Tutos de Stratello

Les études sur l’apprentissage et l’apport des neurosciences nous le prouvent tous les jours, on ne retient pas tous de […]

4 clés de réussite du consultant en Expérience client Stratello

Tous seniors et dotés d’une expérience professionnelle en entreprise soit en tant que Directeur de la Relation client, Directeur CRM ou […]

5 irritants du parcours clients en industrie

L’Expérience client devient une préoccupation du secteur de l’Industrie. Même si la relation est encore très intuitu personae, le client […]

2019 : les applis mobiles seront customer centric ou ne seront pas !

BAROMÈTRE DES USAGES MOBILE EBG 2019 : Pourquoi vos apps doivent être centrées client et sociales ? Constat du baromètre […]

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