Thématique : Ecoute client

Le persona pour définir les shoppers des centres commerciaux

Réaliser des profils types de shoppers pour un CENTRE COMMERCIAL permet une meilleure connaissance des visiteurs du centre et facilite […]

Comment construire le buyer journey de vos personas ?

Vous étiez près de 600 inscrits à notre webinaire du 20 novembre animé par Laurence Evrard et Isabelle Pavard sur […]

Webinaire : 6 idées clés pour construire le buyer journey de vos personas

Découvrez en 30 minutes quels sont les thèmes pour décrire le buyer journey de vos personas et déterminer ensuite les […]

5 étapes pour construire un persona en vidéo

Notre Chaine YouTube « Les Tutos de Stratello » s’étoffe avec une nouvelle vidéo pour comprendre comment construire un persona. […]

Chaine Youtube : Les Tutos de Stratello

Les études sur l’apprentissage et l’apport des neurosciences nous le prouvent tous les jours, on ne retient pas tous de […]

4 clés de réussite du consultant en Expérience client Stratello

Tous seniors et dotés d’une expérience professionnelle en entreprise soit en tant que Directeur de la Relation client, Directeur CRM ou […]

CGR – Personas et expérience client pour un distributeur de pièces de robinetterie

Identifier les différents profils de clients d’un acteur BTB et leurs besoins en termes  de services et de digitalisation. Avec […]

Ceetrus – Elaboration de persona pour un centre commercial

Quelles sont les différentes typologies de personas d’un centre commercial ? Dans le cadre de la rénovation de ses centres […]

Augmentez et digitalisez votre collecte de dons avec les personas !

Suite au passage de l’ISF à l’IFI et à un contexte social compliqué, les dons destinés aux associations et fondations […]

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

Télécharger