Dans un environnement où l’expérience client est un élément différenciateur clé, les personas s’imposent comme un outil stratégique pour comprendre […]
Stratello : Audit et conseil en Expérience client
Notre société
Le client est au centre de notre méthodologie et de nos expertises.
Des modes d’interventions adaptés à votre problématique client.
Des consultants experts au service de la transformation de l’expérience client.
De nombreuses interventions tous secteurs chez des grands comptes et des ETI.
Nos expertises
Des parcours clients optimisés pour une expérience client différenciante.
Des dispositifs sur-mesure pour écouter vos clients
Piloter votre stratégie CRM et vos scénarios de marketing automation
Fidéliser pour valoriser votre capital client.
Nos solutions pour un marketing durable et responsable
Evénements et supports
Retrouvez tous les webinaires animés par les équipes Stratello.
Des contenus pédagogiques et informatifs
Des exemples d'outils bien utile en Expérience client !
Les études sur l’apprentissage et l’apport des neurosciences nous le prouvent tous les jours, on ne retient pas tous de la même manière : certains sont auditifs, d’autres plutôt visuels, c’est pourquoi de plus en plus de personnes plébiscitent les vidéos pédagogiques, les fameux tutoriels. Dont acte, Stratello s’adapte et vous propose une vidéo pour vous expliquer ce qu’est un persona marketing ? Ce qu’il exprime ? Quelles sont les dimensions émotionnelles sont à prendre en considération pour optimiser un parcours client source de performance.
Nous proposons deux minutes pour tout comprendre grâce aux « Tutos de Stratello ». Notre avatar prénommée Pénélope vous accompagne dans la découverte de ces outils marketing et vous propose une vision opérationnelle et pédagogique de méthodologies que nous utilisons quotidiennement pour développer la performance de l’Expérience client.
Le premier tuto que nous diffusons est consacré aux personas marketing. Nous pensons que l’outil persona n’est pas seulement une tendance ou une mode, il permet véritablement de définir de façon transversale les portrait-robots des clients cibles. Vos personas permettent une vision commune des différents profils clients que vous partagez avec vos équipes.
Nos vidéos personas permettent également de présenter en interne l’utilité de cet outil et d’embarquer toutes les Directions dans un projet d’élaboration de personas pour ensuite définir une stratégie client cross canal.
De nombreux rendez-vous vidéo sont à venir, nous allons très vite vous expliquer comment on construit un persona, à quoi ils sert… Nous nous pencherons également sur la notion de buyer journey très utile pour prioriser vos stratégies marketing.
N’hésitez donc pas à vous inscrire à notre chaîne YouTube « les Tutos de Stratello » et à nous donner des idées de concepts ou de méthodologies marketing que vous aimeriez voir décrypter par Stratello.
Vos commentaires sont également les bienvenus !
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